暖心的手術(shù)室 二維碼
發(fā)表時間:2020-08-11 10:29作者:李欣怡 審核人:陳坦 暖心的手術(shù)室 為了進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展,深入打造磁性護理文化,我科開展了人性化暖心服務(wù)的手術(shù)室,為了扎扎實實帶領(lǐng)科室人員把此項活動開展起來,不走形式,講求效果,讓科室每名護士從思想上真正重視起來,積極行動,從自己做起,2020年8月10日護士長組織科室人員進行感動式服務(wù)大討論。
首先護士長利用晨會,組織大家學(xué)習(xí)什么是感動式服務(wù)?學(xué)習(xí)后大家討論確定這次活動的主題,“人性化暖心服務(wù)”。 方案確定后,手術(shù)室醫(yī)護人員親身體驗“假如我是手術(shù)患者”的感受,在查找自己在手術(shù)服務(wù)工作中存在不足,制定確實可行的服務(wù)措施,將措施落實在日常手術(shù)護理工作中。 關(guān)愛兒童患者,將“關(guān)愛”兒童手術(shù)患者落實到日常工作中,緩解患兒緊張焦慮,深入體現(xiàn)磁性護理內(nèi)涵。 這樣的場景,在手術(shù)室經(jīng)常上演,雖然我們當(dāng)中有些人并不是真正的媽媽,但哄孩子的技能都是棒棒噠,安慰、輕撫、變魔術(shù)、講笑話……無論是行動不便的老人還是哭鬧不止的幼兒,每一個手術(shù)室人員都會盡可能的給予他們安慰和關(guān)懷,讓手術(shù)室充滿暖意,散發(fā)愛意。一個溫暖的眼神,一句鼓勵的話語,一個深情的陪伴,讓孩子不再恐懼,讓老人更加心安,讓患者更加踏實。 很多手術(shù)患者在手術(shù)過程中都感覺肩膀、脖子胳膊,比身體其他部位更怕冷,為此,手術(shù)室專門自制的保暖效果極好的棉墊及保暖棉衣上場啦!可謂為患者考慮到細枝末節(jié),暖暖的貼心套路讓進入手術(shù)室的每一位患者都感到無處不在的關(guān)愛,讓手術(shù)室更加溫暖。 這樣不僅能解除患者心理上的不適,更要關(guān)注到患者心理上的變化,讓每一個服務(wù)細節(jié)更貼心,讓患者感受到溫暖和關(guān)愛,更好地為病人服務(wù),提高病人術(shù)中舒適、無痛、滿意和感動為目的。 暖心的手術(shù)室,感動式服務(wù),我們在行動。
貼心1. 十六樓手術(shù)室設(shè)置病人家屬等候區(qū),消除病人入室后所產(chǎn)生的恐懼。 貼心2.手術(shù)病人入室前播放一段輕音樂,以減輕病人的緊張情緒。 貼心3.手術(shù)床上放置暖風(fēng)機,使患者感到溫暖。 貼心4.約束帶內(nèi)放置襯墊,使患者感到舒適。 貼心5.術(shù)前術(shù)中術(shù)后手術(shù)室護士與病人多溝通,如握握手、輕撫病人的頭部及宣教等,緩解患者因手術(shù)造成的緊張壓力。 我們將更加努力開拓創(chuàng)新,打造更多貼心感動式服務(wù),轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),提現(xiàn)磁性護理文化內(nèi)涵
寫稿人:李欣怡 審核人:陳坦 |