磁性護理，患者滿意

磁性護理，患者滿意

——來自患者寫給神經內科的一封感謝信

文：胡敏　　審核：李玉琴

9月3日，神經內科又收獲了一封來自患者的感謝信，字里行間無不表達出對我們醫護工作者的肯定和鼓勵。

今年，為了服務“專科建設”，護理部在全院開展創建磁性護理示范單元，神經內科在李玉琴護士長的帶領下，各項工作有序推進，取得了較好成效。

首先，科室深入開展關愛員工行動，讓員工處處感受到科室的溫暖，感受到工作的快樂，正所謂：“沒有滿意的員工，就沒有滿意的患者” 。隨著員工幸福指數地大幅提升，神經內科住院患者及家屬滿意度同步大幅提升。

其次就是加強與患者和患者家屬不同形式的溝通，定期召開護患座談會，自己制作滿意度調查問卷，并制作呈二維碼臺簽，更加全面、便捷的收集匯總患者和家屬對我們工作的意見和建議，對存在的問題及時進行科學整改，確保改有成效，患者就醫體驗進一步得到提升。

自科室創建磁性護理示范單元，短短幾個月以來，科室得到患者和家屬的一致好評，在此期間收到一塊牌匾、三面錦旗及三封感謝信，字字句句無不體現著患者和家屬對我們工作的認可，也極大的鼓勵著我們永葆初心，履行醫者使命。

乘眾人之智，則無不任也。在護理部的帶領下，神經內科將繼續緊緊圍繞醫院中心工作，著力打造高品質護理團隊，扎實開展對患者的關懷和護士的關愛，提升護理專科內涵，讓我們員工滿意，讓我們患者滿意。