【優質護理服務】NICU優質服務 家美家和新一年

為了持續推進優質護理服務計劃，提升科室的服務質量和服務水平 ，竹溪縣人民醫院新生兒科在虎年春節之際，全體醫護人員積極參與節前大掃除及安全大排查，春節期間為在院患兒發放節日賀禮——免費洗浴卡，盡可能的滿足患兒家長探視需求，以良好干凈整潔和諧的全新面貌，迎接新的一年，不斷促進科室7S管理工作持續開展，以人性化的便民服務項目為患兒及患兒家屬送去了最真摯的節日祝福。

   一天工作的開始是整齊化的辦公區，用物整齊擺放的背后是一天工作思路清晰的開始，科室在推進7S管理工作中，增加創新理念，以人性化思維改善服務工作中的短板、不足，從每一個細節出發，以更便捷實用的服務措施為患兒及其家屬提供溫馨舒適的環境、切實有效的幫助，在這個團結友愛的大家庭里，我們不僅僅是治病救人的白衣天使，更扮演著寶寶們的“臨時父母”，在整潔優美的環境里，在愛的呵護下，以愛暖心，以美相伴，以高超的醫療方案、精細的護理技術為患兒的治療提供更強有力的保障。

整理、整頓、清掃、清潔，簡單的幾個字，需要我們養成持之以恒的毅力去完成，安全、節約是原則，創新是不斷完善的動力，科室接待窗口設置溫馨座椅，讓家屬能夠坐下與醫護舒適、耐心的溝通，科室外張貼優質服務項目，讓家屬知曉我們能夠為寶寶做什么，自開展電子病歷以后，醫生反映無法在床邊直接了解患兒的病情變化及目前情況，護士便貼心設置了床邊患兒情況記錄單，方便醫生查房，及時了解準確病情，我們7S管理工作任重道遠，患者的滿意是我們前進的動力。

歲月更替，初心不改，始于主動，基于專業，終于滿意，優質護理是科室護理工作的準則，也是我們不斷前進的動力，新的一年，NICU全體人員將一如既往，再接再厲，做好7S工作，持續開展優質護理服務提升計劃，用飽滿的熱情、精湛的技術、熱忱的服務服務于每一個需要的家庭，用我們的愛心、耐心、細心、責任心，讓家長們放心、安心、舒心、歡心。（作者：陳正紅 審稿人：楊亞子）