【磁性護理】優質服務把關愛送到家

優質服務把關愛送到家

2022年是醫院的“優質服務提升年”，我科通過開展優質護理服務提升活動，在“轉變服務思想”和“改變工作作風”上“兩手抓、兩手硬”，堅持以病人為中心，以患者服務需求為導向，將服務的范疇從醫院、病房延伸到病人的家里，以盡量滿足患者自醫院回歸家庭和社會后的健康需求，有效地解決了患者的一些實際健康問題，也更好地滿足了患者的需求！

患者明某某，男，64歲，于2月15日因高處墜落傷致使腰背部外傷后疼痛、活動受限入院，門診CT檢查示：腰1椎體壓縮性骨折，遂收住我科，入院后護理人員協助其完善相關檢查，在檢查完善后，陳逵主任、李斌副主任、楊一鳴醫生根據患者的情況為患者制定出手術方案，于2月22日為患者實施手術，手術異常順利，術后在醫護團隊共同精心治療和護理下，患者于3月9日痊愈出院。近日，在出院病人電話隨訪中，了解到這位患者近期時有腰背疼痛、排尿異常、生活艱難等情況導致老人睡不好覺，心情非常煩躁！——王麗君，這位細心的責任護士立即將病人出院后這一情況向科室主任及護士長作了匯報！通過詢問情況陳主任了解到這位患者是一位無兒無女的低保戶，針對這位患者特殊情況，陳主任和護士長對此非常重視！及時安排于2022年5月6日到患者家里進行回訪，由李斌副主任帶隊、王漢斌、楊一鳴醫生、廖多菊護士等人進行家庭延伸服務。李主任走進明大爺的家里，親自為他做了腰背部及切口處全面檢查，詳細詢問明大爺出院后的生活狀況，王漢斌及楊一鳴醫生對病人出院后的康復鍛煉進行詳細囑托。廖多菊護士熱情、耐心與明大爺溝通交流，知道明大爺出院后無人照看，購藥困難還特意帶來了明大爺所需的鎮痛等藥物，為其詳細講解正確拄拐方法、下地活動防止意外跌倒等注意事項！

“有時治愈，常常幫助，總是安慰”簡單的12個字，道盡了醫護人員的心聲。看見明大爺臉上洋溢出久違的笑容，我想，對于每一個醫護人員來說，這就是工作中最有成就感的時刻吧，它就像是心里的一束光，激勵著我們不斷前行。