延伸護(hù)理服務(wù)，用行動(dòng)溫暖患者

“感謝醫(yī)務(wù)人員上門為我們服務(wù)，真是解了我們的燃眉之急，都知道住院時(shí)醫(yī)生護(hù)士盡心盡力，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，沒想到出院后還可以提供上門服務(wù)，態(tài)度還是一如既往的好”。近日，在竹溪縣人民醫(yī)院心血管內(nèi)科接受過治療的患者邵奶奶和王奶奶的家屬，面對上門進(jìn)行護(hù)理服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員連聲感謝。

紹奶奶是一名老年癡呆且聾啞的患者，出院時(shí)因病留置了胃管和尿管，家中僅有家屬一人陪護(hù)，且距離縣城偏遠(yuǎn)，無法按時(shí)到醫(yī)院復(fù)診檢查。在科室回訪了解到這一情況后，責(zé)任護(hù)士吳巧艷立即聯(lián)系患者家屬，詳細(xì)詢問患者情況并與主管醫(yī)生萬育林溝通，確定了復(fù)診項(xiàng)目。護(hù)士長王玲及時(shí)安排醫(yī)生、護(hù)士上門為患者更換了胃管和尿管，并為家屬詳細(xì)講解了胃管和尿管的護(hù)理知識(shí)、注意事項(xiàng)及飲食指導(dǎo)。

王奶奶是一位冠心病、高血壓、Ⅱ型糖尿病患者，平時(shí)自己在家注射胰島素，但沒有規(guī)律監(jiān)測血糖，又害怕發(fā)生低血糖。副主任肖亮了解情況后，親自帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員利用下班時(shí)間來到王奶奶家，為患者進(jìn)行了詳細(xì)的體檢，詢問了患者出院后的一些情況，進(jìn)行了飲食、用藥、生活指導(dǎo)。護(hù)士為患者測量血壓、血糖，并對患者進(jìn)行了冠心病、高血壓、糖尿病的健康指導(dǎo)。王奶奶感動(dòng)的熱淚盈眶，拉著護(hù)士長王玲的手連連說道：“謝謝你們，你們真是太好了！”

在竹溪縣人民醫(yī)院，像這樣利用休息時(shí)間，主動(dòng)上門為患者提供居家護(hù)理服務(wù)的護(hù)士有很多，她們用自己的付出為出院患者提供延伸護(hù)理服務(wù)，協(xié)助恢復(fù)期患者獲得更為全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理指導(dǎo)。一位長期接受上門護(hù)理服務(wù)的患者王某說：“我們這些病人是真的得到了全程照護(hù)，這么多年了，護(hù)士們經(jīng)常上門服務(wù)，跟我的親人一樣?！?/span>

此外，該院許多科室都為患者建立了微信群，群里有病友也有護(hù)士和醫(yī)生，護(hù)士們會(huì)在群內(nèi)對病人進(jìn)行生活指導(dǎo)和干預(yù)，協(xié)助病人聯(lián)系醫(yī)生、解決困難。

該院護(hù)理部主任程艷梅說：“院外延伸服務(wù)是醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)、改善醫(yī)患關(guān)系的重要手段。我院以出院病人延續(xù)護(hù)理服務(wù)為起點(diǎn)，緊緊圍繞患者居家護(hù)理需求，在規(guī)范培訓(xùn)、流程優(yōu)化、隊(duì)伍建設(shè)等方面不斷精進(jìn)，努力把護(hù)理服務(wù)工作做得最好，實(shí)現(xiàn)讓患者滿意，讓家屬放心。在今后的工作中，我們繼續(xù)將護(hù)理延伸服務(wù)做到實(shí)處，服務(wù)于更多的出院患者，讓護(hù)理延續(xù)，讓關(guān)愛延伸?！?/span>