職工醫保個人賬戶共濟首例患者享實惠

職工醫保個人賬戶共濟首例患者享實惠

人醫上下踐行優質服務遍地開花

  2023年3月22日一大早，在竹溪縣人民醫院神經內科住院一周，達到出院標準的廖女士，在濟世樓四樓住院結算處辦完結算手續后，對結算窗口人員說：“我這還有6樓袁醫生開的治高血壓的藥，想用我愛人卡上的錢支付，得行不”。經詢問，廖女士愛人王先生是竹溪縣綜合農場退休職工，個人賬戶上還有不少余額。

  了解清楚情況后，醫保科負責人張真海，立即安排工作人員劉燕麗與廖女士和王先生對接，按照十堰市職工醫保個人賬戶共濟功能介紹中的內容，逐項給患者講解宣傳政策，最后征得雙方同意，發現要實現個人賬戶共濟使用，還要完成以下步驟：首先廖女士、王先生要在湖北醫療保障注冊開通醫保電子憑證，王先生還要在湖北醫療保障個人賬戶共濟，共濟賬戶授權完成與廖女士綁定，只有綁定成功后，才能下王先生個人賬戶里面的余額。工作人員劉燕麗全程手把手的教廖女士操作，時而指導拍照，時而指導輸密碼，一直持續十幾分鐘，始終保持耐心、微笑服務。

  最后操作成功后，錄入醫保系統，廖女士本次藥品總費用192.5元，城鄉居民醫保門診統籌報銷費用91.33，個人自付費用101.17元，全部使用其愛人王先生個人賬戶上余額。這也是截止到今天，全縣職工醫保個人賬戶共濟開通后，成功使用的第一人。

  對本次就醫體驗，廖女士十分滿意，她動情的說：“我們倆人年齡大了，都不會用智能手機，要不是你們工作人員耐心指導，根本就是辦不成的事，太感謝你們了”臨走時，還提出要與工作人員劉燕麗拍照留戀，這只是我院踐行優質服務的一個縮影。未來的路還很長，我們始終堅信“金杯銀杯不如老百姓的口杯”，用真心、真情與患者交流互動，共同鋪就醫患和諧、健康發展的康莊大道。