醫學影像科召開5月質控會 聚焦醫患溝通優化服務

醫學影像科召開5月質控會 聚焦醫患溝通優化服務

竹溪縣人民醫院訊（通訊員甘戈）   5月29日，竹溪縣人民醫院醫學影像科召開月度質控工作會議，陳磊主任、趙昌梁主任、劉賢權主任及科室全體成員圍繞“提升醫患溝通質量”展開專題討論，旨在進一步優化患者服務體驗，構建和諧醫患關系。

會議伊始，陳磊主任特別表揚了梅樂醫師和周瑞技師收到患者錦旗的事例，"這兩面錦旗不僅是個人的榮譽，更是對我們科室服務質量的肯定。"陳磊主任表示，"我們要以此為榜樣，將“以患者為中心”的服務理念落實到每一個工作細節中。"

陳磊主任首先強調了醫患溝通在影像檢查環節中的重要性。他指出：“精準的影像診斷離不開患者的充分配合，而良好的溝通能有效緩解患者緊張情緒，確保檢查質量。”趙昌梁主任結合典型案例，分析了溝通不足可能導致的誤解、檢查延誤甚至醫療糾紛，要求全體醫務人員在日常工作中更加注重溝通技巧，做到耐心、細致、專業。劉賢權主任進一步補充，醫學影像科不同于普通臨床科室，患者往往對檢查流程、輻射安全、報告解讀等存在諸多疑問。他提出“三主動”溝通原則：主動詢問患者需求、主動解釋檢查流程、主動告知注意事項，并建議在檢查前后增加簡要溝通環節，確保患者充分理解。

討論環節中，科室成員踴躍發言。技師伍鵬分享了“分時段預約檢查”減輕患者等待焦慮的實踐經驗，建議在候診區增設圖文版檢查須知，便于老年患者理解。趙昌梁主任總結時要求全員將溝通技巧納入日常考核，并提倡評選優秀服務標兵。

會議最后，陳磊主任強調，醫患溝通不僅是技術問題，更是服務理念的體現。醫學影像科將以此次質控會為契機，持續優化服務細節，讓患者在精準診療的同時，感受到更多的關懷與溫暖。

就診咨詢

地址：竹溪縣人民醫院濟安樓醫學影像中心

來源：醫學影像科

編審：吳華成

總監：洪洲、張永

編輯：張曉榮