2015，堅(jiān)守的溫情——竹溪縣人民醫(yī)院羊年春節(jié)特別報(bào)道
大年，對中國人有特殊意義，辛勤勞作一整年，但總要在這一天放下手頭工作；一整年在外四處飄蕩，但總要想辦法在這一天回家，一家團(tuán)圓圍桌吃個(gè)飯，精神才得以安頓，這個(gè)習(xí)俗早已深入人心。然而我們的大多數(shù)醫(yī)務(wù)工作者，從大年三十開始，春節(jié)長假的幾天時(shí)間，他們堅(jiān)守崗位，服務(wù)病友，將對患者的關(guān)懷滲透到了醫(yī)院的每個(gè)角落。他們心中有著熾熱的責(zé)任感和使命感，他們用溫馨讓患者感受如家，用溫情清潤患者無奈心田，用溫暖忙碌在羊年新春的每個(gè)日子……
要讓患者感受到家的溫馨
大年三十，當(dāng)人們沉浸在新春佳節(jié)的喜慶氣氛中時(shí)，卻依然有許多醫(yī)務(wù)人員仍堅(jiān)守在工作崗位上，為圓滿完成工作任務(wù)，也為守護(hù)眾多患者而努力工作著。2 月18日的早上，院長徐超、副院長劉琦等院領(lǐng)導(dǎo)就分頭到醫(yī)院各病區(qū)看望住院患者和值班人員，向他們送上新春美好祝愿的同時(shí)，也送去了醫(yī)院全體員工的關(guān)懷和溫暖。
每到一處，院領(lǐng)導(dǎo)們都與大家噓寒問暖，詳細(xì)了解住院患者的生活情況、治療情況，為在春節(jié)期間不能回家與家人團(tuán)聚的醫(yī)院住院患者和家屬免費(fèi)的飯菜送到患者及家屬手中，并代表全院職工祝他們新春愉快，鼓勵(lì)他們要樹立信心安心養(yǎng)病，配合醫(yī)生安心治療，爭取早日康復(fù)。同時(shí)希望醫(yī)務(wù)工作者繼續(xù)發(fā)揚(yáng)人道主義精神，不斷提高醫(yī)療救治水平。大家的臉上寫滿了歡樂，一股股暖意在心中流淌。
竹溪縣人民醫(yī)院院長徐超介紹說，每年大年至初五上班期間給堅(jiān)守工作崗位的醫(yī)護(hù)人員和住院患者及家屬拜年、免費(fèi)提供生活是縣人民醫(yī)院一直以來堅(jiān)持的傳統(tǒng)，同時(shí)，為了方便群眾，除夕至初五上班期間，醫(yī)院食堂免費(fèi)供應(yīng)，因?yàn)獒t(yī)院新建門診綜合大樓原醫(yī)院食堂臨時(shí)改為他用，2014年的春節(jié)和今年羊年的春節(jié)醫(yī)院在社會上的餐飲部承包春節(jié)期間醫(yī)院員工、住院患者和家屬的飯菜，集體派送到患者床頭和家屬手中。在節(jié)日里慰問住院患者這種創(chuàng)新的服務(wù)方式，就是要為患者營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境，體現(xiàn)了人性化的關(guān)懷，讓患者有一種如沐春風(fēng)的感覺。
因患病住院而無法與家人團(tuán)聚，對于住院的每一個(gè)患者來說，春節(jié)到來，思鄉(xiāng)之情更濃厚。竹溪縣人民醫(yī)院，每年大年至初五上班期間給堅(jiān)守工作崗位的醫(yī)護(hù)人員和住院患者及家屬拜年、免費(fèi)提供生活是縣人民醫(yī)院一直以來堅(jiān)持的傳統(tǒng)，受到患者和家屬們的一致贊揚(yáng)。
走進(jìn)病房，整潔的病房被細(xì)心的護(hù)士們打掃得干干凈凈、整理的整整齊齊，病房內(nèi)處處洋溢著新年的歡樂氣氛，這給患者及家屬也帶去了家一樣的溫馨感覺。
竹溪縣人民醫(yī)院都有一個(gè)共同心愿就是：患者因?yàn)樵谖以壕驮\而不能與家人團(tuán)圓，但是我們醫(yī)護(hù)人員一定會盡最大的努力讓患者感受到家的溫暖。我們要讓服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療質(zhì)量完美結(jié)合，要讓患者信任我們的醫(yī)療技術(shù)，更要讓患者真真切切地感受到我院醫(yī)護(hù)人員對他們實(shí)施的人文關(guān)懷，優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
“非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷，院領(lǐng)導(dǎo)來給我們拜年，非常感動，醫(yī)院技術(shù)好服務(wù)也好，我們非常放心、非常感謝！”一位來自豐溪鎮(zhèn)住在婦產(chǎn)科生小孩的患者家屬這樣說。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我院今年由于各種原因不能回家過年的患者有近230人，如何讓這些不能回家的患者同樣能感受到與在家中一樣的溫暖始終是院領(lǐng)導(dǎo)掛在心頭的大事。讓每一個(gè)患者滿意是我們的服務(wù)理念，院領(lǐng)導(dǎo)們反復(fù)強(qiáng)調(diào)要從生理心理上切實(shí)關(guān)心這部分患者的生活需要，從醫(yī)療護(hù)理后勤等各個(gè)方面給予了強(qiáng)力的配置，確保讓患者安心過節(jié)，開心過節(jié)。
對患者有耐心和溫情
往年過年，心腦血管疾病、消化道疾病、鞭炮炸傷等“春節(jié)病”高發(fā)，不少值班醫(yī)護(hù)人員都忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。今年大年三十，縣人民醫(yī)院矯形外科還住著六十多個(gè)病人，婦產(chǎn)科14人、兒科32人、普外科20人、內(nèi)一科46人、內(nèi)二科26人、ICU9人、感染科17人、綜合科3人。
大年初一，一進(jìn)入矯形外科，就被小孩的吵鬧聲包圍，副院長兼科主任吳華成告訴筆者，有幾個(gè)送進(jìn)來一兩天的小孩，都是被鞭炮炸傷或者開水燙傷，一陣一陣的疼，小孩難免哭鬧，一邊說，吳華成一邊走到病房去安慰病人，對著一個(gè)只有2歲半的小孩，吳華成哄了又哄，并安慰一旁的家屬：“已經(jīng)燙傷了，就得好好養(yǎng)，總要一個(gè)過程，別太悲觀。”這時(shí)我們才發(fā)現(xiàn)，小孩的整個(gè)下半身幾乎沒有一塊完好的皮膚，小孩的父母告訴我們，小孩是在大年三十的前一天晚上被燙傷的，“準(zhǔn)備殺雞的開水剛剛端出來，一個(gè)不留神，小孩就坐進(jìn)去了。”
吳華成說，在矯形外科，過年的時(shí)候比平時(shí)忙，大部分被炸傷或者燙傷的小孩都來自農(nóng)村，甚至有城關(guān)城鎮(zhèn)的，送來醫(yī)院時(shí)病情已經(jīng)很緊急，病情需要時(shí)刻關(guān)注，醫(yī)生、護(hù)士必須繃緊一根弦，很多時(shí)候，連水都顧不上喝，然而，他們沒有一句怨言，因?yàn)椋瑫r(shí)刻守護(hù)患者的生命是他們肩上神圣的職責(zé)，是他們心中真摯的諾言。
縣人民醫(yī)院120急救可以說是醫(yī)院最緊張、最忙碌的一線部門之一。如果將一所醫(yī)院比作醫(yī)者與病魔做斗爭的戰(zhàn)場，那么醫(yī)院120的急診科醫(yī)生、駕駛員便是這個(gè)戰(zhàn)場最前沿的“特種兵”。“叮鈴鈴……”辦公室電話聲一響，“幾乎都形成條件反射，值班駕駛員、急診醫(yī)務(wù)人員就自動進(jìn)入警戒狀態(tài)，隨即以最快的時(shí)間到達(dá)搶救現(xiàn)場。”
春節(jié)團(tuán)圓日，120急救的醫(yī)護(hù)人員依然只能在忙碌工作中度過，守候著隨時(shí)都會響起的緊急電話。“每年春節(jié)，我們的醫(yī)護(hù)人員不是在出診的救護(hù)車上，就是在“急救中心”待命。”120急救急診科主任封茂群告訴筆者。
過年期間，每天有5 輛急救車24 小時(shí)待命，隨車醫(yī)護(hù)人員、駕駛員、擔(dān)架員全天候堅(jiān)守在院前急救工作崗位上，確保每一次救助患者都能做到爭分奪秒，為市民提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的急救醫(yī)療服務(wù)。
大年初一上午十點(diǎn)，筆者前往采訪時(shí)，醫(yī)院120的一名護(hù)士剛接完當(dāng)天早班的第13個(gè)電話，正在記錄詳細(xì)信息，信息還沒記完，電話又再次響起，又是一個(gè)緊急的派車指令。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，大年三十和初一兩天，120 每天出車不低于14趟，呼叫原因大都是車禍、外傷、心腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病和酒精及理化、一氧化碳中毒。
用堅(jiān)守的信念帶給患者溫暖
過年，在醫(yī)院的大多數(shù)科室里，沒有春晚，沒有熱鬧的年夜飯，沒有張燈結(jié)彩，很難分辨出和平時(shí)有什么分別。這里沒有除夕本該有的歡樂，更多的是忙碌和緊張，并不寬敞的急診樓道中，家屬、病人、醫(yī)生、護(hù)士，急匆匆的腳步聲不斷響起。
的確，對于大多數(shù)人來說，春節(jié)意味著團(tuán)聚、歡樂、休閑，而對醫(yī)護(hù)人員來說，春節(jié)則意味著忙碌、責(zé)任、奉獻(xiàn)。也許，我們不熟悉他們每個(gè)人的名字，血透室：為了讓病人過好春節(jié)，大年三十早晨4:00 起，完成四班血透、60 個(gè)病人，為病人創(chuàng)造了心情愉快的新年。
一個(gè)個(gè)值班醫(yī)生護(hù)士名字，一串串急診急救病人數(shù)據(jù)，從其中我們可以從他們的工作中感知他們的信念。這種信念，正是醫(yī)護(hù)群體區(qū)別于其他行業(yè)的特質(zhì)，我們保持對這種特質(zhì)的敬意，更感謝他們?yōu)槭忻竦母冻觥?/span>
春節(jié)的腳步漸漸遠(yuǎn)去，市民在節(jié)日期間享受了合家團(tuán)圓的溫馨和假日生活的愜意休閑，然而，竹溪縣人民醫(yī)院大部分職工卻在繁忙的工作中度過了又一個(gè)別樣的新年, 為了老百姓生命健康，為了大家就醫(yī)便利，他們沒能在春節(jié)和家人團(tuán)聚，堅(jiān)守在各自的工作崗位上，不分晝夜，忘我工作。在他們看來，春節(jié)雖然是團(tuán)圓的佳節(jié)，但也是需要醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)守崗位、無私奉獻(xiàn)的特殊時(shí)期。
強(qiáng)有力的行政后勤保障，無后顧之憂
醫(yī)院的醫(yī)生護(hù)士們在忙碌，行政后勤的工作人員也沒有閑著，都是24小時(shí)值班制。這個(gè)群體里有院總值班領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)部工作人員、電腦工程師、后勤維修部人員等等，他們同樣在工作崗位上默默地奉獻(xiàn)，隨時(shí)為醫(yī)院的醫(yī)療安全及后勤保障安全做好自己的工作。
在新年以及各個(gè)節(jié)假日，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者們同往常一樣，為了每一個(gè)患者的健康無怨無悔地精誠奉獻(xiàn)在這個(gè)繁忙的工作崗位上。“救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)”，他們謹(jǐn)遵這個(gè)宗旨，視生命至上，默默地用辛勤和汗水換取患者的平安，他們是一個(gè)無私奉獻(xiàn)的群體，同樣也是一個(gè)值得歌頌的平凡群體！
院長徐超說，給住院患者免費(fèi)送“愛心年飯”是縣人民醫(yī)院堅(jiān)持了多年的傳統(tǒng)，今年已是第十六個(gè)年頭。此舉不僅可以讓患者感受到醫(yī)院的關(guān)懷，還可以廣泛地聽取患者的需求，醫(yī)院將在新的一年里加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，注重醫(yī)療安全，提升服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷開拓創(chuàng)新，不斷砥礪前行。
筆者為辛勤工作在臨床一線全體人員點(diǎn)999個(gè)贊！
