市衛計委優質護理服務督導組來我院檢查指導工作

10月20日上午，來自市太和醫院（葉寶霞）、東風總醫院（柏風云）、市中醫醫院（蔡新霞）的三位護理專家代表市衛計委來我院對優質護理服務工作進行督導檢查。太和醫院護理部主任葉寶霞擔任組長。

檢查組一行到院后，首先聽取了我院護理部主任王紅艷對醫院優質護理服務開展情況所做的幻燈匯報，然后三位專家分別深入護理部、內Ⅰ科、骨科等科室進行實地檢查。

來自市中醫醫院的護理專家蔡新霞在護理部常務副主任程艷梅的陪同下查看了醫院的長期規劃、護理上的五年規劃及近三年來我院優質護理工作開展情況、護士花名冊、人員結構、床護比是否達標等；太和醫院護理專家葉寶霞在護理部主任王紅艷的陪同下深入內Ⅱ科，檢查了護理上的安全管理、質量控制、科室一級質控落實情況記錄等，現場對護士長及護士分別進行分層管理排班、等級護理、不良事件的管理、查對醫囑有否醫生參加、交接班制度、發現問題如何溝通等進行了考核等；東風公司總醫院護理部主任柏鳳云在副院長余以勇的陪同下來到骨科、內Ⅰ科病區檢查優質護理工作，她對照《2014版優質護理無服務評價細則標準》，對護士長在科室的人員配備情況、現有的床護比例、緊急情況下的人力資源調配程序、分層培訓、人員管理、護理安全、健康教育、骨科圍手術期的病人管理、設備管理、優質護理內涵等方面進行提問，并查看相關的資料。專家們對好的方面給予了肯定，更提出要做到扁平化管理，持續實行優質護理，對不足的地方要對照標準持續改進。

我院自2010年開展優質護理服務以來，以全面質量管理為基礎，以健全的質量保證體系為核心，實行全面責任制整體護理模式，使護士分層次使用，加強激勵機制，強化基礎護理，改善護理服務，努力讓患者滿意，醫護滿意，社會滿意。此次的檢查不只是對醫院的優質護理工作進行評價，更是讓全院護理人員學到更多的優質護理內涵，也讓護士長認識到自身管理方面的不足以及需要改進的缺陷和漏洞，以促進優質護理工作更好的推進。