一封信，一面旗，一段情

　　　　　　一封留在意“見簿”上的感謝信

早上上班打開電腦，登上微信，就收到竹溪縣人民醫(yī)院呼吸腎病內科護士長葉慧的留言和照片：“張主任，這算表揚信嗎。。。。。?！?/span>

葉護長講述：由于呼吸系統(tǒng)疾病受季節(jié)影響顯著，入冬以來，我科病人總數(shù)居高不下。為保障護理安全，像往常一樣，我在早上治療高峰期對病區(qū)進行巡視。走到護理站旁意見投訴箱的時候，順便翻開了投訴記錄本，想看看最近有沒有病人留言，給我們提出寶貴的意見或建議。翻開之后，映入眼簾的是一段字跡工整的文字。說實話，我的第一反應是吃驚的，來不及看清留言的內容，下意識里我在心里打了個問號：難道最近病人增多，醫(yī)護人員由于工作量增大而造成了工作質量的下降？還是因為有些方面做得不夠好，有病友給我們提出了意見？

帶著這些疑問，我認真閱覽了這段話。讀著讀著，只覺得一股暖流沁入了心底，讓我無比意外和感動。因為寫在這投訴意見本上的，居然是一封簡短的感謝信！

經(jīng)查核實，這是入冬后來我科住院治療的一位小伙子，診斷為肺炎支原體感染。入院時發(fā)熱，體溫高達39.2℃，經(jīng)幾天治療后痊愈出院。

現(xiàn)在，我腦海中似乎浮現(xiàn)出這位年輕的患者在本子上一筆一劃、認真書寫的模樣。短短的一段話，字字千金，溫暖著我們全科醫(yī)護人員的心。感動只在一瞬間，讓人感動也只在一念之間。現(xiàn)在人們都說醫(yī)患關系惡化，相互缺乏理解和信任。其實不然，我覺得我們的病人是很容易滿足的，細微之處就能感動病人。比如說，我們科室多為老年病人，給他們更換液體的時候，等瓶子里的液體輸完再換瓶。就這一個微小的動作病人都會看在眼里，記在心里。他會覺得我們很有耐心，沒有“浪費”一滴藥液；給小孩子輸液時，找一些小孩子感興趣的話題和他們聊天，讓他們望向我們的眼神不再那么的恐懼……

　　醫(yī)者，性命之所托也。我們懷著對生命的敬畏，不忘初心，牢記使命。從醫(yī)之路必然艱辛，慶幸有您一路隨行！

時光追索到2017年前，竹溪縣林業(yè)局的一位普通職工王某，在外院確診為“白血病”，長時間要服用“伊馬替尼膠囊”，但是，該藥價格昂貴，只能間斷性的購買，某些醫(yī)院不愿意麻煩，因為，不能大批量購進（這種病人少、藥本貴，藥品又不能加成，無利潤）。王某，抱著試試看看的心態(tài)，來到縣人民醫(yī)院購買此藥，無意間被藥劑師湯艷遇見，湯艷了解王某病情和現(xiàn)實情況，耐心給王某解釋：“你放心把，你每次還剩一兩天的量時，就來我們醫(yī)院找到我，我就按你的錢和服藥時間段給你幫忙購進，不影響你的治療”。就這樣湯艷就成了王某的“專職采購員”。

王某有了“專職采購員”，經(jīng)過規(guī)范治療，王某的病情得到有效控制，逐漸趨于穩(wěn)定，精神逐漸好轉，食欲明顯改善，現(xiàn)在王某的精神更加好轉。

一滴水能折射出太陽的光輝，一件小事往往能反應出一個群體的志氣和精神！今天，早上一上班，黨辦李含兵主任就電話通知我，說有患者給藥劑科湯艷送錦旗，在患者王某對湯艷的千恩萬謝聲中，筆者拍下感人的瞬間，寫下這篇文字，彰其智行，表達敬意！

　　類似的事例還有很多。據(jù)統(tǒng)計，2018年我院共收到感謝信7封、錦旗18面、患者提名表揚74人次。

    一封信述說著患者對醫(yī)務人員的信任與敬意，一面旗飽含著患者的感激之情。盡管形式不同，但都體現(xiàn)了我院一貫秉承的“人民醫(yī)院為人民”的服務宗旨?；颊叩目隙ㄊ俏覀兦斑M的最大動力。我們將保持初心，不斷努力，以更精湛的技術、更優(yōu)質的服務去為每一位患者解除病痛。  

我院秉承

『一切為病人為病人一切為一切病人』

守護健康

一路向前